El comportamiento del consumidor se define como el estudio de los procesos involucrados en la selección, adquisición y consumo de productos, servicios, experiencias o ideas por parte de los individuos (Schiffman, 2020, p. 5). Este campo de estudio es crucial para las empresas, ya que entender cómo los consumidores se comportan les permite desarrollar estrategias efectivas de marketing y mejorar su competitividad en el mercado.
Schiffman, L. G. (2020). Comportamiento del Consumidor (12ª ed.). Pearson Educación. El comportamiento del consumidor se define como el
El comportamiento del consumidor es un campo de estudio que busca comprender cómo los individuos toman decisiones sobre qué productos o servicios comprar y consumir. En este sentido, el libro "Comportamiento del Consumidor" de Schiffman (12ª edición) es una fuente valiosa para entender este complejo proceso. A continuación, se presenta un resumen de los principales conceptos y teorías abordados en esta obra. Schiffman, L